Wat is de retourprocedure?

Klantenservice    Alles over ruilen en retourneren

Voor alle aankopen geldt een retourtermijn van 14 dagen. De termijn gaat in zodra u de bestelling heeft ontvangen. Als uw bestelling in meerdere delen is verzonden, gaat de termijn in zodra u het laatste artikel heeft ontvangen.

Na het aanmelden van uw retour heeft u 14 dagen om uw bestelling terug te sturen. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening. U bepaalt zelf welke verzendmethode u gebruikt. Bij kleine artikelen is briefpost de voordeligste verzendmethode. Briefpostzendingen kunt u versturen via PostNL of Sandd. Het tarief is bij briefpost afhankelijk van het gewicht. Sandd is voordeliger dan PostNL, maar de zending is iets langer onderweg. Wilt u meer zekerheid? Bij PostNL pakketpunten kunt u een brievenbuspakje versturen met track & trace code. Dat heet een brievenbuspakje+. Daarmee kunt u uw retourzending volgen via de website van PostNL. Een brievenbuspakje+ kost iets meer dan gewone briefpost.

Is de retourzending dikker dan 32 millimeter? Dan kunt u alleen retourneren via pakketpost.

Na ontvangst van uw retourzending, ontvangt u uiterlijk de volgende werkdag een ontvangstbevestiging. Retourzendingen worden binnen 5 werkdagen afgehandeld.

Retour aanmelden